青锋安徽省六安市民蔡女士遇在购买火车票时，发现银行卡里的12万多元存款没有了。

眼见自己半辈子的积蓄不翼而飞，蔡女士不得不立马报警，结果被证实，是其12岁女孩在X音、游戏上通过支付宝充值花光了钱。

而其女儿竟然不知道花了母亲的钱，称自己随便按的。

据看看新闻报道，蔡女士在民警的提示下，到银行打印了自己银行卡的账单发现，“从今年（2019年）11月16号到12月，银行卡上的钱都是通过支付宝支付的，最大的5000元，最小的5元，总额达12万多元”。

经蔡女士详细查询，其女儿转出去的12万元中，有9万多元是X音币充值打赏主播，还有2万多元充值了游戏币。

但经对自己女儿询问，蔡女士女儿居然说自己没有花钱，根本没有意识到充X音币是要花钱的。

那么，由此是否可以怀疑，某些平台在设置打赏等功能时，暗设了什么机关，可以让打赏者在不知情的情况下，就轻易将赏钱转了出去呢？青锋曾收到一个网友的留言，称自己11岁的孩子将自己打工赚来的钱打赏给了主播，自己发现后，找平台客服，平台客服以各种理由推托，而报警，当地警方则没有立案。

搞得其简直是走投无路。

那么，出现类似看看新闻披露的安徽省六安市民蔡女士遭遇的类似的情况该怎么办呢？看看新闻引用律师的话指出，对于12岁的孩童，打赏主播十余万元这种行为毫无疑问是超出她的年龄和智力范畴的。

因此，按照法律规定，监护人有权利向主播或者平台来要求退还相应的款项。

律师指出，如果平台方不退款，监护人可起诉。

律师提醒，在与平台方交涉或起诉至法院前，要做好前期准备，尤其是固定平台游戏、打赏记录以及银行流水等证据则很重要。

这一点，遇到类似安徽省六安市民蔡女士这样事情的家长，一定要注意。

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